Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções

A Nettare se preocupa em garantir a sua total satisfação com os nossos produtos. Por isso, desenvolvemos uma política de trocas e devoluções que visa assegurar seus direitos conforme descrito abaixo:

Trocas

1. Condições para Troca:

   • Aceitamos trocas de produtos por qualquer motivo, desde que o produto esteja em perfeitas condições, sem sinais de uso, danos por mal cuidado ou alterações feitas pelo cliente.
   • O prazo para solicitar a troca é de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, conforme estabelecido pelo Código de Defesa do Consumidor.

2. Procedimento para Troca:

   • Entre em contato conosco através de WhatsApp no número (31) 98464-9107 ou pelo e-mail [email protected] para iniciar o processo de troca.
   • O produto deverá ser devolvido na embalagem original, sem indícios de uso, acompanhado de todos os acessórios e etiquetas intactas.
   • Após recebermos o produto e constatarmos que está dentro das condições acima, iremos providenciar a troca pelo item desejado, de acordo com a disponibilidade em estoque.

Devoluções

1. Condições para Devolução:

   • Você tem o direito de devolver o produto por arrependimento ou insatisfação, desde que respeite o prazo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor.
   • O produto deve ser devolvido na embalagem original, sem sinais de uso, danos por mal cuidado ou alterações feitas pelo cliente.

2. Procedimento para Devolução:

   • Entre em contato conosco através de WhatsApp no número (31) 98464-9107 ou pelo e-mail [email protected] informando sobre a sua decisão de devolver o produto.
   • Após a confirmação da solicitação de devolução, você receberá as instruções para o envio do produto de volta para nós.
   • Assim que recebermos o produto e verificarmos que está de acordo com as condições acima, procederemos com o reembolso do valor pago, descontando eventualmente os custos de frete.

Condições de Mal Uso Não Consideradas para Troca:

• Não aceitamos trocas de produtos que apresentem danos causados por mal uso, tais como:
  • Arranhões, amassados ou quebras causados por queda ou impacto.
  • Oxidação devido ao contato com produtos químicos como perfumes, cremes, produtos de limpeza, entre outros.
  • Alterações físicas no produto provocadas por tentativas de conserto ou ajustes feitos pelo cliente ou terceiros não autorizados.

Considerações Finais

• Em caso de troca ou devolução por defeito de fabricação, o procedimento é diferente e deve ser comunicado imediatamente após a constatação do problema.
• Nos reservamos o direito de recusar a troca ou devolução caso os produtos não estejam dentro das condições estabelecidas nesta política.

Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida adicional sobre nossa política de trocas e devoluções. Entre em contato conosco através de WhatsApp no número (31) 98464-9107 ou pelo e-mail [email protected] e teremos prazer em ajudar.

Atenciosamente,

NETTARE